# Automatizar WhatsApp sin escribir código.

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Automatizar WhatsApp es armar una secuencia de disparadores, pasos y acciones que corre sola en cada conversación: un seguimiento, un formulario, una etiqueta o un aviso a tu equipo. En Elocuenti la arma un constructor visual por embudo, sin código.

## Qué puedes automatizar en WhatsApp

- **Disparadores para cada momento** Entrar o salir de una etapa, inactividad, una etiqueta, un carrito abandonado, un pago recibido, un pedido confirmado o llegar desde un anuncio.
- **18 acciones listas** Enviar una plantilla, un texto o un formulario, etiquetar, mover de etapa, asignar a un asesor, escalar o avisar a tu equipo.
- **Formularios de WhatsApp** Un constructor de formularios de WhatsApp (WhatsApp Flows) para captar leads, citas, encuestas, contacto, registro o soporte.
- **Condiciones y esperas** Un paso puede esperar una respuesta, esperar un tiempo o ramificarse según una condición antes de seguir.
- **Seguimientos por inactividad** Hasta 5 seguimientos si el cliente deja de responder, cada uno con su propio mensaje y su propio tiempo de espera.
- **Biblioteca de plantillas de embudo** Empiezas con una plantilla de ventas, recuperación de carrito, reactivación, soporte u onboarding y la ajustas.

## Cómo funciona una automatización de WhatsApp

- **Se dispara sola.** Entra o sale de una etapa, se cumple una inactividad o pasa cualquiera de los disparadores que elijas.
- **Corre paso a paso.** Acción, espera, condición o esperar respuesta: armas la secuencia en el constructor visual.
- **La IA o el sistema ejecutan.** Envía una plantilla, actualiza un dato, mueve de etapa o avisa a tu equipo, sin que nadie la dispare a mano.
- **El contacto sigue su camino.** El lead queda en la etapa y con los datos correctos, listo para el siguiente paso del embudo.

## Respuestas automáticas de WhatsApp vs automatizaciones con IA

Una respuesta automática repite el mismo texto. Una automatización con IA decide qué paso sigue.

| Aspecto | Respuesta automática | Automatización con IA |
| --- | --- | --- |
| Seguimiento a inactivos | Alguien se acuerda de escribir | Hasta 5 seguimientos que salen solos |
| Mover de etapa | Se actualiza cuando alguien lo revisa | La IA lo mueve según la conversación o el disparador |
| Formularios | Un link externo aparte del chat | Formularios de WhatsApp dentro de la misma conversación |
| Avisos al equipo | Un mensaje aparte que alguien manda | Un paso de la automatización lo manda solo |
| Plantillas de proceso | Armar cada embudo desde cero | Biblioteca de plantillas para empezar y ajustar |

## Formularios de WhatsApp para cada caso

- **Captación de leads** Un formulario dentro del chat para pedir los datos que necesitas, sin que el cliente salga de WhatsApp.
- **Citas y encuestas** Formularios para agendar una cita o para una encuesta de satisfacción al cerrar la conversación.
- **Registro, contacto y soporte** Formularios de registro, de contacto o para abrir una solicitud de soporte, con los datos directo en tu CRM.

## Todo lo que puede disparar una automatización

- Entrar o salir de una etapa del embudo
- Inactividad del cliente
- Una etiqueta agregada al contacto
- Un carrito abandonado
- Un pago recibido o un pedido confirmado
- Una conversación nueva o un formulario respondido
- Llegar desde un anuncio específico
- Nadie respondió a tiempo
- Una reacción a una plantilla

## Sigue leyendo

- Campañas de WhatsApp: Envíos masivos con plantillas aprobadas, grupo de control y respuestas que entran a un embudo.
- CRM para WhatsApp: El embudo, las etapas y los datos que alimentan cada disparador de tus automatizaciones.
- Agenda de citas por WhatsApp: Formularios y recordatorios automáticos para agendar, reprogramar o cancelar una cita.

## Preguntas frecuentes sobre automatizar WhatsApp

- **¿Necesito saber programar para automatizar WhatsApp?** No. El constructor visual arma la secuencia con disparadores, pasos y acciones ya listas, sin código.
- **¿Qué es un formulario de WhatsApp (WhatsApp Flow)?** Es un formulario que se abre dentro de la conversación, sin salir a otra página, para captar leads, citas, encuestas o soporte.
- **¿Cuántos seguimientos automáticos puedo mandar?** Hasta 5 seguimientos por inactividad, cada uno con su propio mensaje y su propio tiempo de espera.
- **¿Puedo combinar varias automatizaciones?** Sí. Cada etapa del embudo puede disparar la suya, y una automatización puede terminar activando otra.
- **¿Se conecta con mi ERP, mi tienda o mi CRM?** Shopify, HubSpot, Yango Fleet, Alegra y Siigo se conectan de forma nativa. Cualquier otro sistema que ya uses también se conecta, y el agente lo consulta en tiempo real.