# El chatbot para Messenger que responde y vende.

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Un chatbot para Messenger es un agente de IA que responde los mensajes de tu página de Facebook en segundos, con tu catálogo y el historial de cada cliente. En Elocuenti vende dentro del chat, recuerda al cliente en WhatsApp e Instagram y pasa a tu equipo cuando hace falta.

## Qué hace el agente de IA para Messenger

- **Responde en Messenger** En segundos y a cualquier hora, con tu catálogo, tus precios y tus políticas.
- **Entiende lo que te comparten** Publicaciones y comentarios que llegan a tu bandeja, con su contenido.
- **Vende en el chat** Recomienda con tu catálogo real, arma el carrito y envía el checkout.
- **Un solo perfil del cliente** Lo que un cliente habló por Messenger, el agente lo recuerda en WhatsApp e Instagram.
- **Pasa a una persona** Cuando hace falta, la conversación llega a tu equipo con todo el contexto.
- **Mide lo que vende** Las conversiones vuelven a Meta Ads para que tus anuncios aprendan.

## Del anuncio o la publicación a la venta

- **Llega el mensaje.** Desde un anuncio, una publicación o un mensaje directo de Facebook.
- **Responde y califica.** El agente entiende qué busca el cliente y lo ubica en tu embudo.
- **Arma el pedido.** Recomienda con tu catálogo real y crea el carrito.
- **Sigue.** Si el cliente no termina, el seguimiento sale solo, en el canal que prefiera.

## Chatbot básico de Messenger vs agente de IA para Messenger

Un chatbot básico de Messenger contesta con botones fijos. El agente de IA conversa libre, con tu catálogo y tus políticas.

| Aspecto | Chatbot básico de Messenger | Agente de IA para Messenger |
| --- | --- | --- |
| Respuestas | Botones y menús fijos | Conversación libre con tu catálogo y tus políticas |
| Perfil del cliente | Solo dentro de Messenger | Un solo perfil, junto con WhatsApp e Instagram |
| Vender | Manda a otra página | Arma el carrito y el checkout dentro del chat |
| Seguimiento | No existe | La IA retoma la conversación si el cliente se enfría |
| Medición | Sin datos de venta | Las conversiones vuelven a Meta Ads |

## Messenger, WhatsApp e Instagram en una sola bandeja

- **Mismo agente, mismo conocimiento** Contesta igual de bien en Messenger, WhatsApp e Instagram, sin reescribir nada.
- **Bandeja única** Cada conversación de Messenger llega junto a las de tus otros canales.
- **Campañas con grupo de control** Mides cuánto vendió de verdad cada campaña por Messenger.
- **Automatizaciones sin código** Seguimientos y recordatorios que se disparan solos después de cada conversación de Messenger.
- **Notas de voz y adjuntos** El agente entiende notas de voz, imágenes y documentos que te manden por Messenger.
- **Casos y objetivos** Abre un caso, pide un dato que necesitas y lo asigna a tu equipo, igual que en tus otros canales.

## Sigue leyendo

- Agente de IA para Instagram: El mismo agente, respondiendo mensajes directos e historias.
- Agente de IA para WhatsApp: El canal donde más conversan tus clientes, con el mismo perfil.
- Bandeja omnicanal: Messenger, WhatsApp e Instagram en la misma bandeja para tu equipo.

## Preguntas frecuentes sobre el chatbot para Messenger

- **¿Qué hace un chatbot de Facebook Messenger?** Responde los mensajes de tu página con tu catálogo y tus políticas, y vende dentro de la misma conversación.
- **¿El agente de Messenger vende directamente en el chat?** Sí. Recomienda con tu catálogo real, arma el carrito y envía el checkout sin salir de Messenger.
- **¿El cliente que me escribe por Messenger y por WhatsApp tiene un solo perfil?** Sí. Su historial y sus datos son los mismos en cualquier canal por el que te escriba.
- **¿Cuándo pasa la conversación a una persona?** Cuando lo pide el cliente o cuando se cumple una regla que tú describes, con todo el contexto de la conversación.
- **¿El agente de Messenger entiende notas de voz o imágenes?** Sí. Entiende notas de voz, imágenes y documentos que te manden por Messenger, igual que en tus otros canales.
- **¿Se conecta con mi ERP, mi tienda o mi CRM?** Shopify, HubSpot, Yango Fleet, Alegra y Siigo se conectan de forma nativa. Cualquier otro sistema que ya uses también se conecta, y el agente lo consulta en tiempo real.
- **¿Cómo protegen los datos?** Ciframos la información en tránsito y en reposo, aislamos los datos de cada negocio y controlamos el acceso por rol. Los pagos los procesa la pasarela: no guardamos datos de tarjetas.