# El CRM para WhatsApp que se actualiza solo.

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Un CRM para WhatsApp reúne en un solo lugar a cada cliente que te escribe: sus datos, sus conversaciones y en qué etapa de la compra va. En Elocuenti el agente de IA lo mantiene al día solo: captura los datos del chat, mueve cada lead por tu embudo y hace el seguimiento.

## Qué hace el CRM de Elocuenti

- **Contactos con todo su historial** Cada cliente con sus datos, sus conversaciones, sus llamadas y citas, y el canal por el que llegó.
- **Datos que captura la IA** Lo que el cliente cuenta en el chat (su ciudad, lo que busca, su presupuesto) queda en su ficha sin que nadie lo copie a mano.
- **Embudos por etapas** Un tablero por embudo con las etapas del recorrido de tu cliente, del primer contacto al cierre.
- **La IA mueve los leads** Con la descripción de cada etapa, el agente sabe en qué punto va cada conversación, mueve el lead y deja escrito por qué.
- **Seguimientos por etapa** Si el cliente deja de responder en una etapa, la IA retoma la conversación sola.
- **Etiquetas, notas y asignación** Etiqueta a cada contacto, deja notas en cada lead y asígnalo a una persona de tu equipo.

## Cómo funciona un CRM con agente de IA

- **El cliente escribe.** Por WhatsApp, Instagram o Messenger, desde un anuncio o directo: el contacto queda en tu CRM.
- **El agente califica.** Responde, entiende qué busca y guarda los datos en la ficha del cliente.
- **Avanza por el embudo.** El lead pasa de etapa cuando la conversación lo indica, y cada etapa puede disparar sus propias automatizaciones.
- **Sigue hasta cerrar.** Si el cliente se enfría, el seguimiento sale solo; tu equipo ve todo en el tablero y en la bandeja.

## CRM tradicional vs CRM para WhatsApp con IA

Un CRM tradicional depende de que alguien lo alimente. En Elocuenti lo alimenta la conversación.

| Aspecto | CRM tradicional | CRM para WhatsApp con IA |
| --- | --- | --- |
| Cómo entran los datos | Alguien los copia a mano desde el chat | La IA los captura de la conversación |
| Etapa del lead | Se actualiza cuando alguien se acuerda | La IA la mueve y explica por qué |
| Conversaciones | En el teléfono o en otra herramienta | En la ficha del cliente, junto a sus datos |
| Seguimiento | Tareas y recordatorios para el equipo | La IA retoma la conversación si el cliente deja de responder |
| Campañas | Exportar listas a otra herramienta | Segmentos y campañas por WhatsApp desde la misma base |

## Segmenta y activa tu base de clientes

- **Segmentos en lenguaje natural** Describe a quién buscas en tus palabras y el segmento se arma solo.
- **Acciones masivas** Etiqueta, mueve de etapa o asigna a un asesor a todo un segmento de una vez.
- **Campañas con grupo de control** Cada campaña medida contra un grupo que no la recibe, para saber cuánto vendió de verdad.

## Embudos de venta que se mueven solos

Con el valor de cada lead y la analítica del embudo: cuántos hay por etapa y cuánto tardan en avanzar.

- **Plantillas de embudo** Ventas, recuperación de carritos, reactivación, soporte y onboarding. Empiezas con una y la ajustas.
- **La IA mueve cada lead** Lee la descripción de cada etapa, mueve la conversación y deja escrito por qué.
- **Cada etapa dispara lo suyo** Al entrar o salir de una etapa sale un mensaje, una etiqueta, una tarea o un aviso al equipo.

## Casos y objetivos

- **Casos** La IA abre un caso (garantía, reclamo, solicitud), captura lo que falta y lo asigna a la persona del equipo con menos carga.
- **Objetivos** Le dices a la IA qué datos necesitas (una postulación, una cita, una compra) y los pide en la conversación y los guarda en la ficha.

## Un CRM para tus redes sociales

WhatsApp, Instagram y Messenger llegan a la misma bandeja y a la misma ficha del cliente. Un cliente que te escribe por Instagram y después por WhatsApp tiene un solo historial y un solo lugar en tu embudo.

## ¿Ya tienes un CRM?

No tienes que dejarlo. Elocuenti se conecta con los sistemas de tu negocio: HubSpot de forma nativa, y cualquier otro sistema que ya uses, para que el agente consulte y registre ahí en tiempo real mientras conversa con el cliente.

## Preguntas frecuentes sobre el CRM para WhatsApp

- **¿El CRM funciona también con Instagram y Messenger?** Sí. WhatsApp, Instagram y Messenger llegan a la misma bandeja y a la misma ficha del cliente, así que cada cliente tiene un solo historial y un solo lugar en tu embudo.
- **¿Tengo que cargar los datos de mis clientes a mano?** No. El agente guarda en la ficha lo que el cliente cuenta en la conversación, y puedes importar tus contactos en CSV o sincronizarlos desde tus sistemas conectados.
- **¿Cómo integro WhatsApp con mi CRM?** Tienes dos caminos: usar el CRM de Elocuenti, que ya trae WhatsApp, Instagram y Messenger en la misma ficha, o conectar el tuyo. HubSpot se conecta de forma nativa y cualquier otro sistema, con una integración a la medida.
- **¿Se conecta con mi ERP, mi tienda o mi CRM?** Shopify, HubSpot, Yango Fleet, Alegra y Siigo se conectan de forma nativa. Cualquier otro sistema que ya uses también se conecta, y el agente lo consulta en tiempo real.
- **¿Qué pasa cuando la IA no sabe responder?** Lo dice y pasa la conversación a una persona de tu equipo con todo el contexto. Después, la pregunta entra al autoaprendizaje para que la próxima vez tenga respuesta.
- **¿Cómo protegen los datos?** Ciframos la información en tránsito y en reposo, aislamos los datos de cada negocio y controlamos el acceso por rol. Los pagos los procesa la pasarela: no guardamos datos de tarjetas.