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El CDP conversacional que conoce a cada cliente.
Un CDP conversacional es una plataforma de datos de clientes que arma el perfil de cada persona con lo que dice en el chat, no solo con lo que hace en tu sitio. En Elocuenti conecta WhatsApp, Instagram, Messenger y tus sistemas, predice comportamiento y arma segmentos que se actualizan solos.
Qué hace el CDP conversacional de Elocuenti
Perfil único por cliente
La IA completa el perfil con lo que el cliente cuenta en el chat: su ciudad, lo que busca, su presupuesto.
Fuentes conectadas
Shopify, HubSpot, Stripe, Zoom, Yango Fleet o un Excel: cada fuente suma datos al mismo perfil.
Predicciones por cliente
Valor de vida, riesgo de abandono, probabilidad de recompra y segmentación RFM, calculados solos.
Segmentos en lenguaje natural
Describes a quién buscas con tus palabras y el segmento se arma y se actualiza solo.
Audiencias con grupo de control
Mides el impacto real de cada campaña contra un grupo que no la recibe.
Recorrido del cliente
Un explorador de datos y eventos en vivo de tu tienda o tus sistemas, por cliente.
Cómo se arma el perfil de cada cliente
- 01
El cliente conversa.
Por WhatsApp, Instagram, Messenger o llamada, dice lo que necesita, su presupuesto o su ciudad.
- 02
La IA completa el perfil.
Guarda esos datos en el perfil único del cliente, sin que nadie los copie a mano.
- 03
Se suman tus sistemas.
Shopify, HubSpot, Stripe, Zoom, Yango Fleet o un Excel aportan gasto, pedidos o citas al mismo perfil.
- 04
Los segmentos se actualizan.
Cada cambio en el perfil mueve al cliente dentro o fuera de los segmentos que describiste.
Qué predice el CDP sobre cada cliente
Valor de vida (LTV)
Cuánto vale un cliente a lo largo de su relación contigo, no solo en su próxima compra.
Riesgo de abandono
Qué clientes están por dejar de comprarte, para activarlos antes de perderlos.
Recompra y RFM
Probabilidad de que vuelva a comprar y su segmento por recencia, frecuencia y valor.
CDP tradicional vs CDP conversacional
Un CDP tradicional junta datos de tus sistemas. Uno conversacional también los arma con lo que el cliente dice en el chat.
| Aspecto | CDP tradicional | CDP conversacional |
|---|---|---|
| Cómo llegan los datos | Solo de tus sistemas conectados | También de lo que el cliente cuenta en el chat |
| Segmentos | Los arma un analista con consultas | Los describes en lenguaje natural y se actualizan solos |
| Activación | Exportar a otra herramienta | WhatsApp, Instagram, Messenger y llamadas, desde el mismo dato |
| Medición | Reportes generales de campaña | Grupo de control y medición del impacto real |
| Predicciones | Un proyecto aparte de analítica | Valor de vida, abandono, recompra y RFM, listas por cliente |
Los sistemas que alimentan el perfil
Shopify
Gasto total, pedidos y categoría favorita de cada cliente.
HubSpot
El historial de tu CRM se suma al mismo perfil de cliente.
Stripe
Pagos y suscripciones se reflejan en el perfil sin cargarlos a mano.
Zoom
Asistencia a llamadas y reuniones, sumada al recorrido del cliente.
Yango Fleet
Viajes y servicio, para negocios de movilidad.
CSV o Excel
Cualquier dato que ya tengas, con solo subir el archivo.
Cómo activas cada segmento
Un segmento no sirve si se queda en un tablero. En Elocuenti se activa por WhatsApp, Instagram, Messenger o llamadas con IA, con el mismo perfil que la IA arma en cada conversación.
Ver las campañas de WhatsAppPreguntas frecuentes sobre el CDP conversacional
¿Qué es un CDP conversacional?
Es una plataforma de datos de clientes que arma el perfil de cada persona con lo que dice en el chat, además de sus datos de otros sistemas.
¿Necesito un CDP aparte de mi CRM?
No. El CDP conversacional de Elocuenti usa el mismo perfil que tu CRM y tus embudos, sin duplicar datos ni herramientas.
¿Cómo mido el impacto real de una campaña?
Con un grupo de control: comparas lo que compró el grupo que recibió la campaña contra el que no la recibió.
¿Se conecta con mi ERP, mi tienda o mi CRM?
Shopify, HubSpot, Yango Fleet, Alegra y Siigo se conectan de forma nativa. Cualquier otro sistema que ya uses también se conecta, y el agente lo consulta en tiempo real.
¿Cómo protegen los datos?
Ciframos la información en tránsito y en reposo, aislamos los datos de cada negocio y controlamos el acceso por rol. Los pagos los procesa la pasarela: no guardamos datos de tarjetas.
Un perfil que se arma solo.
Agenda una llamada: revisamos tus datos, tus fuentes conectadas y armamos juntos tus primeros segmentos.