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Precios de la API de WhatsApp Business: guía 2026.
Desde el 1 de julio de 2025, Meta cobra la API de WhatsApp Business por mensaje: solo se paga cada plantilla entregada, con una tarifa que depende de su categoría (marketing, utilidad o autenticación) y del país del destinatario. Responder a un cliente que te escribió dentro de las 24 horas es gratis.
Cómo cobra Meta la API de WhatsApp Business
Hasta junio de 2025, Meta cobraba por conversación: cada ventana de 24 horas con un cliente tenía un precio. Desde el 1 de julio de 2025 cobra por mensaje, y solo por un tipo de mensaje: las plantillas.
Una plantilla es un mensaje que Meta aprueba antes de que lo envíes, y es la única forma de escribirle a un cliente que no te ha escrito en las últimas 24 horas: una promoción, una confirmación de pedido o un código de verificación. Los mensajes normales, los que envías para responder, no se cobran.
Categorías de plantillas y cuándo se cobran
Cada plantilla se aprueba en una categoría, y la categoría decide si se cobra y cuánto.
| Categoría | Para qué sirve | Cuándo se cobra |
|---|---|---|
| Marketing | Promociones, ofertas, lanzamientos y recuperar carritos | Siempre, en cada entrega |
| Utilidad | Confirmaciones de pedido, envíos y recordatorios de pago | Gratis dentro de la ventana de 24 horas; fuera de ella se cobra |
| Autenticación | Códigos de verificación y de acceso | Se cobra por entrega, con descuentos por volumen |
| Respuestas (servicio) | Contestar a un cliente que te escribió | Gratis dentro de la ventana de 24 horas |
Qué mensajes de WhatsApp son gratis
La ventana de atención
Durante las 24 horas siguientes al último mensaje del cliente, tus respuestas no se cobran.
Utilidad dentro de la ventana
Una plantilla de utilidad enviada con la ventana abierta tampoco se cobra.
Anuncios que abren WhatsApp
Si el cliente llega por un anuncio de clic a WhatsApp o el botón de tu página de Facebook y respondes en 24 horas, se abre una ventana de 72 horas en la que todo mensaje es gratis.
Qué hace variar la tarifa
Las tarifas vigentes por país están en la tabla oficial de Meta, en business.whatsapp.com.
- La categoría de la plantilla: marketing cuesta más que utilidad o autenticación.
- El país del destinatario, según el código de su número de teléfono: la misma plantilla cuesta distinto en México, Colombia, España o Estados Unidos.
- El volumen: utilidad y autenticación bajan de precio por tramos a medida que envías más en el mes, por país.
- La moneda: Meta factura en dólares, euros, pesos mexicanos, pesos colombianos y otras monedas locales.
Cómo calcular tu costo mensual de la API
- 01
Cuenta tus plantillas.
Cuántas envías al mes, por categoría y por país de tus clientes.
- 02
Resta las gratis.
Las respuestas, la utilidad dentro de la ventana y lo que envías en las 72 horas de un anuncio.
- 03
Multiplica por la tarifa.
La de cada categoría y país, en la tabla de Meta.
- 04
Suma la plataforma.
Lo que cobra el proveedor con el que usas la API, que es un costo aparte.
El otro costo: la plataforma
La API se usa a través de un proveedor conectado a Meta, y cada uno cobra distinto. Muchos cobran por mensaje, así que cada respuesta suma a la factura aunque Meta no la cobre.
En Elocuenti pagas un precio base al mes con un cupo de conversaciones: cada cliente con el que la IA habla en tu ciclo mensual cuenta una sola vez, escriba una vez o cincuenta. Solo las plantillas de campañas de marketing, que Meta cobra por envío, se facturan aparte.
Ver planes y precios de ElocuentiCómo pagar menos por la API de WhatsApp
- Responde dentro de las 24 horas: mientras la ventana está abierta, responder es gratis.
- Usa anuncios de clic a WhatsApp: abren 72 horas de mensajes gratis.
- Envía la utilidad con la ventana abierta: una confirmación dentro de las 24 horas no se cobra.
- Segmenta tus campañas: cada plantilla de marketing se cobra, la lea o no el cliente.
- Mide contra un grupo de control y corta las campañas que no venden.
Preguntas frecuentes sobre los precios de la API de WhatsApp
¿Responder a un cliente por WhatsApp tiene costo?
Para Meta no: si el cliente te escribió, tus respuestas dentro de las 24 horas siguientes son gratis. Lo que cobra el proveedor de la plataforma depende de su plan.
¿Desde cuándo Meta cobra la API por mensaje?
Desde el 1 de julio de 2025. Antes cobraba por conversación de 24 horas; ahora cobra cada plantilla entregada según su categoría y el país del destinatario.
¿La app de WhatsApp Business tiene costo?
La app es gratuita. Lo que tiene costo es la API, que es la que usan los chatbots, los agentes de IA y las campañas con plantillas.
¿Qué es una conversación y cómo se cobra?
La mayoría de plataformas cobran por mensaje, así que cada respuesta suma a la factura. En Elocuenti pagas un precio base al mes con un cupo de conversaciones activas. Una conversación es cada cliente con el que la IA habla en tu ciclo mensual: escriba una vez o cincuenta, cuenta una sola vez. Solo las plantillas de campañas de marketing, que Meta cobra por envío, se facturan aparte.
¿Puedo seguir usando la app de WhatsApp Business?
Sí. Conectas tu número en un clic y puedes seguir usando la app de WhatsApp Business en ese mismo número.
Paga por conversaciones, no por mensajes.
Agenda una llamada: revisamos cuántas conversaciones y campañas mueves, te mostramos al agente con un caso como el tuyo y elegimos juntos el plan.