Politica de Privacidad

1. Informacion que Recopilamos

En Elocuenti recopilamos la siguiente informacion:

• Informacion de cuenta: Nombre, correo electronico y datos de tu empresa al registrarte.
• Datos de WhatsApp Business: Numero de telefono, ID de cuenta de WhatsApp Business y tokens de acceso para la integracion.
• Mensajes y conversaciones: Contenido de los mensajes enviados y recibidos a traves de nuestra plataforma.
• Datos de contactos: Informacion de tus clientes que importas o creas en la plataforma.
• Datos de uso: Estadisticas de mensajes, metricas de rendimiento y logs del sistema.

2. Como Utilizamos tu Informacion

Utilizamos tu informacion para:

• Proporcionar y mantener nuestros servicios.
• Procesar y enviar mensajes de WhatsApp en tu nombre.
• Generar analiticas y reportes de rendimiento.
• Mejorar y personalizar tu experiencia.
• Comunicarte actualizaciones importantes del servicio.
• Prevenir fraude y garantizar la seguridad.

3. Compartir Informacion

No vendemos tu informacion personal. Compartimos datos unicamente con:

• Meta/WhatsApp: Para procesar mensajes a traves de la API de WhatsApp Business.
• Proveedores de servicios: Como Supabase (base de datos), OpenAI (funciones de IA) y otros servicios necesarios para operar la plataforma.
• Autoridades legales: Cuando sea requerido por ley.

4. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad para proteger tu informacion:

• Encriptacion de datos en transito (TLS/SSL).
• Encriptacion de datos en reposo.
• Aislamiento de datos por tenant (multi-tenancy seguro).
• Autenticacion de dos factores disponible.
• Auditorias de seguridad periodicas.

5. Retencion de Datos

Conservamos tu informacion mientras tu cuenta este activa o segun sea necesario para proporcionarte servicios. Puedes solicitar la eliminacion de tu cuenta y datos en cualquier momento contactandonos.

6. Tus Derechos

Tienes derecho a:

• Acceder a tu informacion personal.
• Rectificar datos inexactos.
• Solicitar la eliminacion de tus datos.
• Exportar tus datos en un formato portable.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento.

7. Cookies y Tecnologias Similares

Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento de la plataforma y cookies analiticas para mejorar nuestros servicios. Puedes gestionar tus preferencias de cookies desde la configuracion de tu navegador.

8. Cambios a esta Politica

Podemos actualizar esta politica periodicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos por correo electronico o mediante un aviso en nuestra plataforma.

9. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta politica de privacidad, puedes contactarnos en: privacidad@elocuenti.com