Política de Privacidad
1. Información que Recopilamos
En Elocuenti recopilamos la siguiente información:
- Información de cuenta: Nombre, correo electrónico y datos de tu empresa al registrarte.
- Datos de WhatsApp Business: Número de teléfono, ID de cuenta de WhatsApp Business y tokens de acceso para la integración.
- Mensajes y conversaciones: Contenido de los mensajes enviados y recibidos a través de nuestra plataforma.
- Datos de contactos: Información de tus clientes que importas o creas en la plataforma.
- Datos de uso: Estadísticas de mensajes, métricas de rendimiento y logs del sistema.
2. Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos tu información para:
- Proporcionar y mantener nuestros servicios.
- Procesar y enviar mensajes de WhatsApp en tu nombre.
- Generar analíticas y reportes de rendimiento.
- Mejorar y personalizar tu experiencia.
- Comunicarte actualizaciones importantes del servicio.
- Prevenir fraude y garantizar la seguridad.
3. Compartir Información
No vendemos tu información personal. Compartimos datos únicamente con:
- Meta / WhatsApp: Para procesar mensajes a través de la API de WhatsApp Business.
- Proveedores de servicios: Como Supabase (base de datos), Google Cloud (infraestructura), y otros servicios necesarios para operar la plataforma.
- Autoridades legales: Cuando sea requerido por ley.
4. Seguridad de Datos
Implementamos medidas de seguridad para proteger tu información:
- Encriptación de datos en tránsito (TLS / SSL).
- Encriptación de datos en reposo.
- Aislamiento de datos por tenant (multi-tenancy seguro).
- Autenticación de dos factores disponible.
- Auditorías de seguridad periódicas.
5. Retención de Datos
Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionarte servicios. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos en cualquier momento contactándonos.
6. Tus Derechos
Tienes derecho a:
- Acceder a tu información personal.
- Rectificar datos inexactos.
- Solicitar la eliminación de tus datos.
- Exportar tus datos en un formato portable.
- Retirar tu consentimiento en cualquier momento.
7. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento de la plataforma y cookies analíticas para mejorar nuestros servicios. Puedes gestionar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador.
8. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta política periódicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso en nuestra plataforma.
9. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad, escríbenos a privacidad@elocuenti.com.