Terminos de Servicio

1. Aceptacion de los Terminos

Al acceder y utilizar Elocuenti, aceptas estos terminos de servicio en su totalidad. Si no estas de acuerdo con alguno de estos terminos, no debes utilizar nuestros servicios.

2. Descripcion del Servicio

Elocuenti es una plataforma SaaS que permite a empresas de e-commerce:

• Enviar y recibir mensajes a traves de WhatsApp Business API.
• Automatizar la recuperacion de carritos abandonados.
• Gestionar conversaciones con clientes.
• Crear y enviar campanas de marketing por WhatsApp.
• Acceder a analiticas de mensajeria.

3. Requisitos de Cuenta

Para usar Elocuenti debes:

• Ser mayor de edad en tu jurisdiccion.
• Proporcionar informacion precisa y actualizada al registrarte.
• Mantener la confidencialidad de tus credenciales.
• Tener una cuenta de WhatsApp Business verificada o estar dispuesto a crear una.
• Cumplir con las politicas de Meta/WhatsApp para negocios.

4. Uso Aceptable

Te comprometes a no utilizar Elocuenti para:

• Enviar spam o mensajes no solicitados.
• Violar las politicas de WhatsApp Business o las leyes aplicables.
• Suplantar identidades o realizar fraude.
• Distribuir contenido ilegal, ofensivo o danino.
• Intentar acceder a cuentas de otros usuarios sin autorizacion.
• Interferir con el funcionamiento de la plataforma.

5. Politicas de WhatsApp

Al usar Elocuenti, tambien aceptas cumplir con las politicas de Meta/WhatsApp, incluyendo las politicas de mensajeria comercial, la politica de privacidad de WhatsApp y los terminos de servicio de WhatsApp Business Platform. La violacion de estas politicas puede resultar en la suspension de tu cuenta de WhatsApp y/o de Elocuenti.

6. Facturacion y Pagos

El uso de Elocuenti puede estar sujeto a cargos:

• Los planes de suscripcion se facturan de forma mensual o anual.
• Los costos de mensajes de WhatsApp son adicionales y dependen de las tarifas de Meta.
• Los precios pueden cambiar con previo aviso de 30 dias.
• No se realizan reembolsos por periodos parciales de suscripcion.

7. Propiedad Intelectual

Elocuenti y todo su contenido, incluyendo software, diseno, texto y graficos, son propiedad de Elocuenti o sus licenciantes. No adquieres ningun derecho de propiedad sobre la plataforma por su uso. Tu contenido (mensajes, contactos, etc.) sigue siendo de tu propiedad.

8. Limitacion de Responsabilidad

Elocuenti se proporciona "tal cual". No garantizamos que el servicio sea ininterrumpido o libre de errores. En ningun caso seremos responsables por danos indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, incluyendo perdida de beneficios o datos, que resulten del uso de nuestros servicios.

9. Suspension y Terminacion

Podemos suspender o terminar tu acceso a Elocuenti en cualquier momento si violas estos terminos, las politicas de WhatsApp, o si detectamos actividad fraudulenta. En caso de terminacion, perderas acceso a tu cuenta y datos asociados.

10. Modificaciones a los Terminos

Nos reservamos el derecho de modificar estos terminos en cualquier momento. Te notificaremos sobre cambios significativos con al menos 30 dias de anticipacion. El uso continuado del servicio despues de los cambios constituye aceptacion de los nuevos terminos.

11. Ley Aplicable

Estos terminos se rigen por las leyes de Colombia. Cualquier disputa sera resuelta en los tribunales competentes de Bogota, Colombia.

12. Contacto

Para preguntas sobre estos terminos, contactanos en: legal@elocuenti.com