Términos de Servicio
1. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar Elocuenti, aceptas estos términos de servicio en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, no debes utilizar nuestros servicios.
2. Descripción del Servicio
Elocuenti es una plataforma SaaS que permite a empresas:
- Enviar y recibir mensajes a través de WhatsApp Business API.
- Automatizar la recuperación de carritos abandonados.
- Gestionar conversaciones con clientes.
- Crear y enviar campañas de marketing por WhatsApp.
- Acceder a analíticas de mensajería.
3. Requisitos de Cuenta
Para usar Elocuenti debes:
- Ser mayor de edad en tu jurisdicción.
- Proporcionar información precisa y actualizada al registrarte.
- Mantener la confidencialidad de tus credenciales.
- Tener una cuenta de WhatsApp Business verificada o estar dispuesto a crear una.
- Cumplir con las políticas de Meta / WhatsApp para negocios.
4. Uso Aceptable
Te comprometes a no utilizar Elocuenti para:
- Enviar spam o mensajes no solicitados.
- Violar las políticas de WhatsApp Business o las leyes aplicables.
- Suplantar identidades o realizar fraude.
- Distribuir contenido ilegal, ofensivo o dañino.
- Intentar acceder a cuentas de otros usuarios sin autorización.
- Interferir con el funcionamiento de la plataforma.
5. Políticas de WhatsApp
Al usar Elocuenti, también aceptas cumplir con las políticas de Meta / WhatsApp, incluyendo las políticas de mensajería comercial, la política de privacidad de WhatsApp y los términos de servicio de WhatsApp Business Platform.
6. Facturación y Pagos
El uso de Elocuenti puede estar sujeto a cargos:
- Los planes de suscripción se facturan de forma mensual o anual.
- Los costos de mensajes de WhatsApp son adicionales y dependen de las tarifas de Meta.
- Los precios pueden cambiar con previo aviso de 30 días.
- No se realizan reembolsos por períodos parciales de suscripción.
7. Propiedad Intelectual
Elocuenti y todo su contenido son propiedad de Elocuenti o sus licenciantes. Tu contenido (mensajes, contactos, etc.) sigue siendo de tu propiedad.
8. Limitación de Responsabilidad
Elocuenti se proporciona “tal cual”. No garantizamos que el servicio sea ininterrumpido o libre de errores. En ningún caso seremos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes.
9. Suspensión y Terminación
Podemos suspender o terminar tu acceso a Elocuenti en cualquier momento si violas estos términos o las políticas de WhatsApp.
10. Modificaciones a los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Te notificaremos sobre cambios significativos con al menos 30 días de anticipación.
11. Ley Aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de Colombia. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de Bogotá, Colombia.
12. Contacto
Para preguntas sobre estos términos, escríbenos a legal@elocuenti.com.