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El agente de voz IA que contesta como tu equipo.
Un agente de voz IA es un sistema que contesta y hace llamadas por tu negocio con una voz natural, entiende lo que el cliente necesita y actúa en la misma llamada. En Elocuenti responde con tu conocimiento, califica, agenda citas, transfiere a tu equipo cuando hace falta y deja cada llamada transcrita y resumida.
Qué hace el agente de voz IA de Elocuenti
Llamadas entrantes y salientes
Contesta cada llamada y también llama: seguimientos, recordatorios de citas y campañas de recuperación.
Modo humano primero
Contesta con la voz de tu equipo; si alguien de tu equipo toma la llamada primero, la IA se hace a un lado.
Transcripción y resumen
Cada llamada queda transcrita, grabada y resumida, con la intención del cliente detectada.
Mueve al cliente de etapa
Al colgar, actualiza la etapa del cliente en tu embudo, igual que hace con una conversación de chat.
Consulta y actúa en la llamada
Responde con tu base de conocimiento, consulta inventario, sigue un pedido o agrega al carrito mientras habla.
Envía una plantilla de WhatsApp
Si hace falta un link o un documento, lo manda por WhatsApp sin colgar la llamada.
Cómo funciona una llamada con IA
- 01
El cliente llama.
A tu número o a uno local que compras desde el panel, para llamadas entrantes o salientes.
- 02
La IA responde o pasa a tu equipo.
En modo humano primero, quien de tu equipo toma la llamada primero se queda con ella.
- 03
Resuelve en la conversación.
Consulta tu conocimiento, califica, captura datos o transfiere a una persona con el contexto completo.
- 04
Queda todo registrado.
Transcripción, grabación, resumen e intención detectada, y el cliente avanza de etapa en tu embudo.
Call center tradicional vs agente de voz con IA
Un call center tradicional depende de turnos y de quien tome nota. El agente de voz con IA contesta y deja el registro solo.
| Aspecto | Call center tradicional | Agente de voz con IA |
|---|---|---|
| Horario | Turnos y horario de oficina | Contesta y llama a cualquier hora, todos los días |
| Costo por llamada | Sube con cada agente que contratas | El mismo costo, atiendas 10 o 1.000 llamadas |
| Registro de la llamada | Depende de que alguien tome nota | Transcripción, grabación y resumen automáticos |
| Seguimiento | Listas para llamar a mano | Campañas de llamadas con horarios y grupo de control |
| Escalar a una persona | Transferencia sin contexto | Pasa la llamada con el resumen y la intención detectada |
Campañas de llamadas con IA
Seguimiento de leads
La IA llama para retomar una conversación que se enfrió, con el contexto completo del cliente.
Recuperación de carrito
Llama a quien dejó un carrito sin terminar y lo ayuda a cerrar la compra por teléfono.
Recordatorio de citas
Confirma o reprograma una cita antes de la hora, sin que nadie levante el teléfono.
Instrucciones propias
Le das el guion y el objetivo de la llamada, con tus propias palabras y tus horarios.
Grupo de control
Mides cuánto vendió de verdad la campaña de llamadas contra un grupo que no la recibió.
Detecta contestadora
Si nadie contesta, la IA lo identifica y programa el reintento sin que lo hagas a mano.
Herramientas para tu equipo
Softphone en el navegador
Tu equipo contesta y llama desde el navegador, sin instalar nada ni un teléfono aparte.
Escucha o toma una llamada
Con la cola de llamadas en vivo, tu equipo escucha a la IA en tiempo real o toma la llamada cuando haga falta.
Métricas del día
Llamadas atendidas, en curso, en cola, tiempo de espera y duración, en un solo tablero.
Preguntas frecuentes sobre el agente de voz IA
¿Qué es un agente de voz IA?
Es un sistema que contesta y hace llamadas por tu negocio con voz natural, entiende al cliente y resuelve en la misma llamada.
¿El agente de voz habla en varios idiomas?
Responde en español por defecto y cambia de idioma en la misma llamada si el cliente lo pide.
¿Puedo usar mi propio número o necesito uno nuevo?
Puedes conectar tu número o comprar uno local desde el panel, para llamadas entrantes y salientes.
¿Cómo evito perder una llamada importante?
Con el modo humano primero y la cola en vivo, tu equipo puede tomar cualquier llamada de la IA en el momento.
¿Qué pasa cuando la IA no sabe responder?
Lo dice y pasa la conversación a una persona de tu equipo con todo el contexto. Después, la pregunta entra al autoaprendizaje para que la próxima vez tenga respuesta.
¿Cómo protegen los datos?
Ciframos la información en tránsito y en reposo, aislamos los datos de cada negocio y controlamos el acceso por rol. Los pagos los procesa la pasarela: no guardamos datos de tarjetas.
Un agente de voz que nunca te deja en espera.
Agenda una llamada: te mostramos el agente de voz en una llamada real y elegimos juntos el plan.