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Automatizar WhatsApp sin escribir código.
Automatizar WhatsApp es armar una secuencia de disparadores, pasos y acciones que corre sola en cada conversación: un seguimiento, un formulario, una etiqueta o un aviso a tu equipo. En Elocuenti la arma un constructor visual por embudo, sin código.
Qué puedes automatizar en WhatsApp
Disparadores para cada momento
Entrar o salir de una etapa, inactividad, una etiqueta, un carrito abandonado, un pago recibido, un pedido confirmado o llegar desde un anuncio.
18 acciones listas
Enviar una plantilla, un texto o un formulario, etiquetar, mover de etapa, asignar a un asesor, escalar o avisar a tu equipo.
Formularios de WhatsApp
Un constructor de formularios de WhatsApp (WhatsApp Flows) para captar leads, citas, encuestas, contacto, registro o soporte.
Condiciones y esperas
Un paso puede esperar una respuesta, esperar un tiempo o ramificarse según una condición antes de seguir.
Seguimientos por inactividad
Hasta 5 seguimientos si el cliente deja de responder, cada uno con su propio mensaje y su propio tiempo de espera.
Biblioteca de plantillas de embudo
Empiezas con una plantilla de ventas, recuperación de carrito, reactivación, soporte u onboarding y la ajustas.
Cómo funciona una automatización de WhatsApp
- 01
Se dispara sola.
Entra o sale de una etapa, se cumple una inactividad o pasa cualquiera de los disparadores que elijas.
- 02
Corre paso a paso.
Acción, espera, condición o esperar respuesta: armas la secuencia en el constructor visual.
- 03
La IA o el sistema ejecutan.
Envía una plantilla, actualiza un dato, mueve de etapa o avisa a tu equipo, sin que nadie la dispare a mano.
- 04
El contacto sigue su camino.
El lead queda en la etapa y con los datos correctos, listo para el siguiente paso del embudo.
Respuestas automáticas de WhatsApp vs automatizaciones con IA
Una respuesta automática repite el mismo texto. Una automatización con IA decide qué paso sigue.
| Aspecto | Respuesta automática | Automatización con IA |
|---|---|---|
| Seguimiento a inactivos | Alguien se acuerda de escribir | Hasta 5 seguimientos que salen solos |
| Mover de etapa | Se actualiza cuando alguien lo revisa | La IA lo mueve según la conversación o el disparador |
| Formularios | Un link externo aparte del chat | Formularios de WhatsApp dentro de la misma conversación |
| Avisos al equipo | Un mensaje aparte que alguien manda | Un paso de la automatización lo manda solo |
| Plantillas de proceso | Armar cada embudo desde cero | Biblioteca de plantillas para empezar y ajustar |
Formularios de WhatsApp para cada caso
Captación de leads
Un formulario dentro del chat para pedir los datos que necesitas, sin que el cliente salga de WhatsApp.
Citas y encuestas
Formularios para agendar una cita o para una encuesta de satisfacción al cerrar la conversación.
Registro, contacto y soporte
Formularios de registro, de contacto o para abrir una solicitud de soporte, con los datos directo en tu CRM.
Todo lo que puede disparar una automatización
- Entrar o salir de una etapa del embudo
- Inactividad del cliente
- Una etiqueta agregada al contacto
- Un carrito abandonado
- Un pago recibido o un pedido confirmado
- Una conversación nueva o un formulario respondido
- Llegar desde un anuncio específico
- Nadie respondió a tiempo
- Una reacción a una plantilla
Preguntas frecuentes sobre automatizar WhatsApp
¿Necesito saber programar para automatizar WhatsApp?
No. El constructor visual arma la secuencia con disparadores, pasos y acciones ya listas, sin código.
¿Qué es un formulario de WhatsApp (WhatsApp Flow)?
Es un formulario que se abre dentro de la conversación, sin salir a otra página, para captar leads, citas, encuestas o soporte.
¿Cuántos seguimientos automáticos puedo mandar?
Hasta 5 seguimientos por inactividad, cada uno con su propio mensaje y su propio tiempo de espera.
¿Puedo combinar varias automatizaciones?
Sí. Cada etapa del embudo puede disparar la suya, y una automatización puede terminar activando otra.
¿Se conecta con mi ERP, mi tienda o mi CRM?
Shopify, HubSpot, Yango Fleet, Alegra y Siigo se conectan de forma nativa. Cualquier otro sistema que ya uses también se conecta, y el agente lo consulta en tiempo real.
Automatizaciones que corren solas.
Agenda una llamada: revisamos tu embudo, armamos tu primera automatización y elegimos juntos el plan.