Qué es un link de pago: guía completa.
Un link de pago es una página de cobro que generas por cada venta y envías por el canal que uses con el cliente: al abrirla, elige cómo pagar (tarjeta, PSE u otro medio) sin que necesites un datáfono ni una tienda en línea propia.
Qué es un link de pago y cómo funciona
Un link de pago es una URL única que apunta a una página de cobro con el monto ya cargado. La generas desde tu pasarela de pagos o tu proveedor, se la envías al cliente por el canal que estés usando (WhatsApp, correo, redes) y él la abre, elige el medio de pago y confirma.
La diferencia con un botón de pago fijo en una web es que el link nace por cobro: cada venta tiene el suyo, con su propio monto y su propia referencia, así que sirve tanto para un negocio con tienda en línea como para uno que vende solo por conversación.
Para el negocio, no hace falta un datáfono ni desarrollar un checkout propio: el link ya trae la pasarela integrada, y el cliente paga desde el navegador de su celular.
El link tampoco exige que el negocio maneje datos sensibles: el cliente escribe su tarjeta o aprueba desde su banco en la página de la pasarela, nunca en el chat ni en un formulario del negocio. Eso simplifica también la seguridad del lado del negocio, que solo recibe la confirmación del pago, no el dato con el que se pagó.
Un negocio que hoy cobra solo en efectivo o por transferencia manual pierde ventas con clientes que prefieren pagar de otra forma, o que simplemente no confían en mandar dinero antes de ver una confirmación clara. El link de pago resuelve las dos cosas a la vez: ofrece varios medios y deja un registro verificable de que el pago ocurrió.
El link también sirve para vender a distancia: un cliente en otra ciudad, o incluso en otro país, puede pagar sin que el negocio tenga presencia física ahí, algo que un cobro en efectivo o un datáfono nunca resuelven.
Cómo crear un link de pago
- 01
Elige el monto y la referencia.
El valor a cobrar y una referencia que identifique la venta o el pedido, para conciliarlo después sin confundirlo con otro cobro.
- 02
Genera el link.
Desde tu pasarela, tu plataforma de e-commerce o, en una conversación, directamente desde el chat con el cliente, en un par de clics.
- 03
Envíalo al cliente.
Por el canal donde ya está la conversación: WhatsApp, correo, SMS o redes sociales, sin pedirle que cambie de canal.
- 04
El cliente paga.
Abre el link, elige el medio de pago que prefiera y confirma desde su banco o su tarjeta, sin salir de esa página.
- 05
Confirmas y despachas.
El pago queda confirmado y conciliado, y ya puedes entregar el producto o el servicio con la certeza de que el dinero llegó.
Qué medios acepta un link de pago en Colombia
El link no es un solo método: es una página que ofrece varios a la vez.
| Medio | Cómo paga el cliente | Para qué negocio conviene |
|---|---|---|
| Tarjeta | Con los datos de su tarjeta de crédito o débito | Compras de cualquier monto, con cuotas si el banco lo permite |
| PSE | Se redirige a su banco y aprueba la transferencia ahí | Clientes que prefieren pagar desde su cuenta bancaria |
| Botón Bancolombia | Aprueba el pago desde su app de Bancolombia | Clientes de ese banco, sin digitar datos de tarjeta |
| Daviplata | Aprueba desde su app de Daviplata | Clientes de esa billetera |
| Nequi | Aprueba desde su app de Nequi | Clientes de esa billetera, uno de los medios más usados en Colombia |
Cuándo conviene usar un link de pago
Ventas por conversación
Negocios que venden por WhatsApp o redes y no tienen (o no quieren depender de) una tienda en línea propia. El link reemplaza al checkout que no tienen.
Cobros puntuales
Un anticipo, un saldo pendiente o un servicio a la medida, donde cada cobro es distinto y no cabe en un catálogo fijo. Cada link nace con su propio monto.
Recaudo masivo
Enviar el mismo tipo de cobro a muchos clientes a la vez, por ejemplo una cuota o una renovación, y hacer seguimiento a quién ya pagó. El link individual facilita rastrear cada caso.
Errores comunes al usar un link de pago
Reusar el mismo link para varias ventas
Un link compartido para distintos cobros dificulta la conciliación; lo simple es generar uno nuevo por cada venta.
Despachar antes de la confirmación
El link muestra que el cliente lo abrió, no que ya pagó; el despacho debe esperar la confirmación real del pago.
Enviarlo por un canal que el cliente no revisa
Un link mandado por un canal que el cliente no usa activamente se queda sin abrir; conviene enviarlo por donde ya está la conversación.
Cómo crear un link de pago por WhatsApp con Elocuenti
Disponible en Colombia: con Elocuenti, el agente de IA o tu asesor generan el link de pago en la misma conversación de WhatsApp donde el cliente ya está comprando, sin pasarlo a otro canal ni a otra app.
El link, integrado de forma nativa con Wompi, ofrece tarjeta, PSE, botón Bancolombia, Daviplata y Nequi en una sola página. La confirmación del pago vuelve al chat en segundos, se concilia sola y queda cruzada con el pedido de esa conversación.
El panel de cobros de Elocuenti reúne todos los links que has enviado, con su estado y una línea de tiempo por cobro, y muestra la conversión de link a pago y por método, para que sepas cuál de todos prefieren tus clientes.
También puedes usarlo para recaudo masivo: cuando necesitas cobrarle el mismo tipo de valor a muchos clientes a la vez, la campaña de recaudo manda el link a cada uno y el panel te muestra quién ya pagó y a quién le falta.
Ver cómo cobrar con link de pago en ElocuentiPreguntas frecuentes sobre el link de pago
¿Qué es un link de pago?
Una página de cobro con el monto ya cargado, que envías al cliente por el canal que uses; él la abre y paga con el medio que prefiera, sin que necesites un datáfono.
¿Cómo crear un link de pago?
Desde tu pasarela de pagos, tu plataforma de e-commerce o, en Elocuenti, directamente desde la conversación de WhatsApp con el cliente, sin salir de ahí para generarlo.
¿Cómo cobrar con link de pago por WhatsApp?
Generas el link (a mano o con la IA) y lo envías en el mismo chat; el cliente lo abre, paga y la confirmación regresa a esa misma conversación en segundos.
¿Un link de pago tiene costo para el negocio?
Depende de tu pasarela; Elocuenti ofrece tarifas preferenciales por su integración nativa con Wompi, sin costos ocultos adicionales por generar el link.
¿Un link de pago es seguro?
El cliente paga en la página de la pasarela, no en el chat, así que sus datos de tarjeta o de banco nunca pasan por la conversación ni quedan guardados ahí.
Cobra con un link de pago, sin salir de WhatsApp.
Agenda una llamada: revisamos cómo cobras hoy, te mostramos el link de pago dentro de la conversación y elegimos juntos el plan.